| 在購買的七日內，若書籍或書附光碟有非人為因素的瑕疵(例如書籍破損、折頁、頁次有誤、頁數缺少或空白頁，或是光碟與書籍不符、破裂、有刮痕、無法讀取或內容與書籍介紹有出入)時，請您將瑕疵書以掛號寄回本公司：
100 北市杭州南路一段15-1號19樓
讀者服務收
並註明您的姓名、聯絡電話、收件住址、E-mail，以及瑕疵狀況說明，我們收到後會儘快寄發新書給您！
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◎購買的書籍缺少光碟
在購買的七日內，若書籍缺少光碟，請到讀者留言版留言索取，並註明您的姓名、聯
絡電話、 收件住址以及您缺少的光碟片書名與第幾片，我們將會儘快寄上光碟給您！
◎購買超過七日或人為損毀，欲再索取書附光碟
請附回郵60元工本費，註明您的姓名、聯絡電話、收件住址、E-mail 與您想要索取的光碟片，我們在收到您的來信後，將會盡快掛號寄上新光碟給您！
◎書附光碟讀取異常/購買書附光碟有瑕疵
若您購買的書籍所附光碟出現讀取異常，請您在別台電腦的光碟機上先試試看，是否為您光碟機挑片的問題，若問題仍然無法解決，麻煩您將此瑕疵光碟寄回本公司
─若您購買的書籍所附光碟有瑕疵(包含光碟與書籍不符、破裂、有刮痕、無法讀取
或內容與書籍介紹有出入)時，我們將更換相同光碟給您，請您將瑕疵光碟寄回本公司
100 台北市杭州南路一段15-1號19樓
讀者服務收
並註明您的姓名、聯絡電話、收件住址、E-mail 以及讀取異常情形，我們在測試過
後確定為光碟問題，將會儘速寄發新光碟給您！
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